top of page

Pomoc w zakupach. U nas znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do zakupów.

Wysyłka i podatki

Wysyłka

Z przyjemnością oferujemy Państwu naszą politykę wysyłkową, opracowaną z myślą o Państwa wygodzie. Wysyłka wszystkich naszych produktów jest bezpłatna, niezależnie od miejsca na świecie.

Zazwyczaj możesz spodziewać się dostawy swojego zamówienia w ciągu 7–10 dni, ale dzięki naszym lokalnym magazynom dostawa w obrębie Stanów Zjednoczonych może być jeszcze szybsza.

Nie martw się – gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, niezwłocznie wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej drogę na każdym etapie.

W okresach wzmożonego ruchu świątecznego mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w wysyłce z powodu zwiększonego popytu. Prosimy o wyrozumiałość w takich przypadkach.

W przypadku pilnych zamówień zalecamy skorzystanie z naszej opcji ekspresowej dostawy premium podczas finalizacji zamówienia, aby zapewnić priorytetową obsługę. W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem info@laiv.audio.

Podatki i cła importowe

If you're from any of the countries listed below, we incorporate all import duties, taxes, and associated fees into the total price displayed at checkout, designated as 'Sales Tax'. This means that your order will be delivered right to your doorstep in these countries without any additional costs.

  1. Singapore (SG)

  2. United States (US)

  3. Austria (AT)

  4. Belgium (BE)

  5. Bulgaria (BG)

  6. Croatia (HR)

  7. Cyprus (CY)

  8. Czech Republic (CZ)

  9. Estonia (EE)

  10. Finland (FI)

  11. Germany (DE)

  12. Greece (GR)

  13. Iceland (IS)

  14. Ireland (IE)

  15. Latvia (LV)

  16. Lithuania (LT)

  17. Luxembourg (LU)

  18. Malta (MT)

  19. Netherlands (NL)

  20. Norway (NO)

  21. Portugal (PT)

  22. Slovakia (SK)

  23. Slovenia (SI)

 

Import duties and taxes are fees imposed by customs authorities on goods entering your country from abroad, calculated based on their value and customs regulations. VAT, also known as Value Added Tax, is a consumption tax applied throughout the production and distribution process.

If you're not from any of the countries listed above, it will be your responsibility for customs clearance, including all import duties, taxes, and VAT. Please contact us for more details. We're actively working on expanding this policy to include more countries, so stay tuned for further updates and good news on this front.

Gwarancja

Zapewniamy Ci bezpieczeństwo! Twój produkt jest objęty naszą gwarancją, która gwarantuje, że będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu przez określony czas. Jeśli w tym czasie wystąpią jakiekolwiek problemy, zajmiemy się tym bezpłatnie. Naszym celem jest przywrócenie Twojemu produktowi pełnej sprawności, niezależnie od tego, czy oznacza to jego naprawę, czy wymianę części na nowe lub regenerowane o tej samej jakości.

Oto szczegółowe informacje na temat opłat za wysyłkę i obsługę: Przez pierwsze 30 dni pokrywamy koszty wysyłki produktu do Ciebie oraz jego ewentualnego zwrotu do nas. W ciągu pierwszego roku koszty wysyłki produktu do nas pokrywa Klient, ale my pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. Przez pozostały okres gwarancji Klient ponosi koszty wysyłki produktu do nas oraz jego zwrotu, jednak zapewniamy bezpłatne usługi naprawcze. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, Klient pokrywa koszty wysyłki produktu do nas oraz jego zwrotu, a wszelkie naprawy i konserwacje będą odpłatne.

Jednak nasza gwarancja nie obejmuje kilku kwestii. Należą do nich cła i podatki importowe, niewłaściwe użytkowanie, nadużycie, zużycie oraz części eksploatacyjne, takie jak baterie. Ponadto, jeśli numer seryjny lub oryginalna naklejka identyfikacyjna zostaną naruszone, gwarancja traci ważność.

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wystarczy zarejestrować produkt w ciągu trzech miesięcy od daty zakupu na naszej stronie internetowej . W razie potrzeby skorzystania z serwisu gwarancyjnego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@laiv.audio. Może być konieczne przedstawienie dowodu zakupu, takiego jak oryginalny paragon i karta gwarancyjna. Należy pamiętać, że w razie potrzeby możesz również zostać obciążony kosztami wysyłki wadliwego produktu do naszego wyznaczonego punktu serwisowego.

Nasza odpowiedzialność w ramach niniejszej gwarancji ogranicza się do naprawy lub wymiany produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, szczególne, przypadkowe ani następcze.

Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa, a w zależności od jurysdykcji, w której się znajdujesz, możesz mieć dodatkowe prawa. Stanowi ona pełną umowę między nami a Tobą, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy.

Nasza gwarancja podlega prawu Singapuru i może być okresowo aktualizowana. Prosimy o śledzenie naszej strony internetowej pod kątem wszelkich zmian.

Zależy nam na tym, abyś był zadowolony z zakupu. W razie pytań lub wątpliwości zapoznaj się z naszym regulaminem lub skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!

Zwroty i zwroty pieniędzy

Zwrot przedmiotów

Choć jesteśmy pewni jakości naszych produktów, rozumiemy, że mogą one nie być idealne dla każdego. Dobra wiadomość dla klientów z następujących krajów:

1. Stany Zjednoczone

Zwroty i reklamacje dotyczą wyłącznie produktów wymienionych poniżej.

 

  1. Przetwornik cyfrowo-analogowy Harmony

  2. Harmony HP2A

  3. Harmony GaNM

  4. Harmony µDAC

  5. Harmony µDDC

  6. Harmony LExt

Zwroty i refundacje nie przysługują w przypadku zakupów dokonanych na warunkach specjalnych, w tym między innymi w ramach rabatów branżowych, produktów klasy B lub innych specjalnych ustaleń, o ile nie zaznaczono inaczej.

Jeśli okaże się, że nasze produkty nie są dla Ciebie odpowiednie, wyślij wiadomość e-mail na adres support@laiv.audio w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Będziemy bardzo wdzięczni za podanie przyczyny zwrotu. Twoja opinia pomaga nam się uczyć i doskonalić, dzięki czemu możemy nadal oferować lepsze produkty i usługi. Upewnij się również, że produkty są w idealnym stanie i bezpiecznie zapakowane w oryginalnym opakowaniu. Zwroty i refundacje nie obowiązują w przypadku zakupów dokonanych na warunkach specjalnych, chyba że zaznaczono inaczej.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail, członek zespołu Laiv skontaktuje się z Tobą, aby Ci pomóc. Po wykonaniu wymaganych kroków, otrzymasz e-mailem przedpłaconą etykietę wysyłkową, której możesz użyć do zwrotu produktów.

Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem tej polityki zwrotów na więcej krajów, dlatego bądźcie na bieżąco, aby uzyskać dalsze aktualizacje i dobre wieści na ten temat.

Zwroty

Upon arrival at our approved destination, your product will undergo a thorough inspection to ensure it remains in pristine condition with all original materials intact. The process typically within 5 to 10 business days.

Upon completion of the inspection, and assuming all criteria are met, we will promptly notify you of the receipt of your product and initiate the refund process. Please allow 7 to 10 days for the refund to reflect in your account. Kindly note that a restocking fee listed below will be deducted from the refund amount.

  1. Harmony DAC - $200/unit

  2. Harmony HP2A - $200/unit

  3. Harmony GaNM - $250/pair

  4. Harmony µDAC - $125/unit

  5. Harmony µDDC - $125/unit

  6. Harmony LExt - $100/unit

 

Additionally, All orders will be subject to an additional deduction of 4.5% of the order amount from the refund due to non-refundable payment platform fees.

In the event that the return items do not meet our standards of mint condition, we will provide notification and advice regarding any open box fees, in addition to restocking fees, incurred due to damages.

Furthermore, if you have incurred import taxes on your delivered products, the responsibility lies with you to claim a refund from the respective carrier (e.g., DHL, FedEx, UPS, etc.).

We're committed to ensuring you're happy with your purchase. If you have any questions or concerns, please check out our terms and conditions or reach out to us. We're here to help!

Zamówienie i płatność

Zamówienie

Wszystkie zamówienia podlegają dostępności i akceptacji przez Spółkę. Informujemy, że produkty dodane do koszyka nie podlegają rezerwacji. Przyjęcie zamówienia i sformalizowanie umowy między Państwem a Spółką nastąpi po otrzymaniu od nas e-maila z potwierdzeniem płatności. Potwierdzenie to zostanie wysłane po zatwierdzeniu płatności za zamówienie i otrzymaniu pełnej kwoty.

Zamówienia złożone, ale nieopłacone w całości w ciągu dwóch dni, mogą zostać anulowane lub jeśli próby odzyskania płatności okażą się nieskuteczne. W przypadku nieprzewidzianego błędu technicznego, który utrudni autoryzację płatności, lub jeśli zamówiony produkt jest niedostępny w magazynie lub nie spełnia naszych standardów jakości i w związku z tym zostanie wycofany, Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kar.

Ceny i waluta

Ceny naszych produktów są podane na naszej stronie internetowej i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Firma zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w przypadku nieścisłości w informacjach cenowych.

Informujemy, że wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie internetowej podane są w dolarach amerykańskich (USD) . W przypadku klientów, których karty kredytowe/debetowe nie są wystawione w dolarach amerykańskich, ostateczna cena zostanie ustalona na podstawie kursu wymiany obowiązującego w dniu, w którym wystawca karty przetworzył transakcję za pośrednictwem platformy płatniczej. Należy pamiętać, że wszystkie ceny i promocje pozostają ważne zgodnie z okresowo ogłaszanymi promocjami.

Metody płatności

Sklep internetowy akceptuje różne metody płatności wymienione poniżej.

Karty debetowe/kredytowe

PayPal

Karty debetowe/kredytowe

Płatności kartą debetową/kredytową będą realizowane za pośrednictwem Stripe . Dokonując płatności, potwierdzasz, że używana karta kredytowa/debetowa należy do Ciebie lub że zostałeś upoważniony przez właściciela do jej użycia. Niektórzy wystawcy kart kredytowych mogą naliczać symboliczne opłaty za transakcje zagraniczne. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z wystawcą karty w celu uzyskania wyjaśnień.

PayPal

Otwierając i korzystając z konta PayPal, zgadzasz się przestrzegać wszystkich warunków i postanowień umowy użytkownika PayPal .

bottom of page