top of page

Warunki korzystania

INTRODUCTION

Witamy w Laiv Audio Pte. Ltd. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje korzystanie z naszych produktów i usług audio („Produkty”) świadczonych przez Laiv Audio Pte. Ltd. („Spółka”). Korzystając z tej strony internetowej i naszych Produktów, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki. Jeśli nie wyrażasz zgody na niniejsze Warunki, prosimy o niekorzystanie z naszych Produktów.

ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

1. Zamówienia: Wszystkie zamówienia podlegają dostępności i akceptacji przez Spółkę. Informujemy, że produkty umieszczone w koszyku nie podlegają rezerwacji. Przyjęcie zamówienia i zawarcie umowy między Tobą a Spółką nastąpi po otrzymaniu od nas e-maila z potwierdzeniem płatności. Potwierdzenie to zostanie wysłane po zaakceptowaniu płatności za zamówienie i otrzymaniu pełnej należności.

Zamówienia złożone, ale nieopłacone w całości, zostaną anulowane po dwóch dniach lub jeśli próby odzyskania płatności nie powiodą się. W przypadku nieprzewidzianego błędu technicznego uniemożliwiającego autoryzację płatności lub jeśli zamówiony produkt jest niedostępny w magazynie lub nie spełnia naszych standardów kontroli jakości i zostanie wycofany, Firma zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia bez żadnych kar z naszej strony.

2. Ceny: Ceny naszych produktów są podane na naszej stronie internetowej i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówień w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości informacji cenowych.

Prosimy pamiętać, że wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są wyrażone w dolarach amerykańskich (USD). Jeśli jesteś klientem, którego karta kredytowa/debetowa nie jest denominowana w dolarach amerykańskich, ostateczna cena zostanie obliczona na podstawie kursu wymiany obowiązującego w dniu, w którym wystawca karty przetworzył transakcję na platformie płatniczej. Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie ceny i oferty pozostają aktualne zgodnie z informacjami podawanymi w danym momencie.

3. Płatność: Warunki płatności i akceptowane metody płatności są szczegółowo opisane na naszej stronie internetowej oraz na naszych fakturach. Potwierdzasz, że używana przez Ciebie karta kredytowa/debetowa należy do Ciebie lub że zostałeś upoważniony przez właściciela do jej używania.

4. Podatki: Ceny podane na naszej stronie internetowej nie zawierają podatków obowiązujących w Twoim kraju, chyba że zaznaczono inaczej. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła i opłaty celne, które mogą mieć zastosowanie.

KODY KUPONÓW PROMOCYJNYCH I KREDYTOWYCH SKLEPOWYCH

1. Promocja: Kody promocyjne są niezbywalne i nie mają wartości pieniężnej. Można je łączyć z innymi kodami promocyjnymi lub ofertami i muszą zostać wykorzystane do daty wskazanej na stronie internetowej. Jeśli klient otrzyma dodatkowe rabaty z powodu błędnego kodu kuponu, który nie jest zgodny z reklamowaną mechaniką promocji marketingowej, Firma zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta pozostałej płatności przed realizacją zamówienia. Należy pamiętać, że działanie to nie wiąże się z żadnymi karami z naszej strony. Należy pamiętać, że w przypadku wniosku o zwrot pieniędzy, kwalifikujące się zwroty będą uwzględniać proporcjonalną wartość zastosowanych kuponów promocyjnych, która zostanie rozdzielona pomiędzy odpowiednie produkty w zamówieniu.

2. Kredyt sklepowy: Kody kuponów na kredyt sklepowy są niezbywalne i nie mają wartości pieniężnej. Kredyt sklepowy należy wykorzystać na zamówienia o łącznej wartości przekraczającej wartość kuponu i nie można go łączyć z innymi kodami promocyjnymi ani ofertami. Jeśli wykorzystanie kredytu sklepowego spowoduje zerową wartość zamówienia, zalecamy dodanie kolejnych produktów do koszyka, aby spełnić minimalne wymagania dotyczące zamówienia, ponieważ zamówienie z zerową wartością nie może zostać przetworzone podczas realizacji transakcji.

WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Wysyłka: Firma dołoży wszelkich starań, aby wysłać produkty niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Koszty wysyłki są wliczone w cenę w przypadku większości krajów. Metody wysyłki i czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

W okresie świątecznym mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w wysyłce z powodu dużej liczby zamówień. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. Jeśli Twoje zamówienie jest pilne, zdecydowanie zalecamy kontakt z nami pod adresem info@laiv.audio , aby rozważyć płatną dostawę ekspresową premium podczas finalizacji zamówienia, która zostanie priorytetowo obsłużona.

2. Ryzyko utraty: Ryzyko utraty oraz tytuł prawny do Produktów przechodzą na Ciebie w momencie dostarczenia ich przewoźnikowi.

3. Zamówienia międzynarodowe: W przypadku zamówień międzynarodowych odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów importowych i eksportowych spoczywa na Tobie. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe opłaty związane z odprawą celną.

GWARANCJA

1. Ograniczona gwarancja: Spółka udziela gwarancji, że Produkty są wolne od wad materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu przez okres gwarancyjny wskazany na każdym produkcie.

2. Korzyści z gwarancji: W okresie gwarancyjnym Firma, według własnego uznania, naprawi każdy wadliwy Produkt bezpłatnie. Firma zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwych części na nowe lub regenerowane części o tej samej jakości.

3. Wyłączenia gwarancji:

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

  • Cła i podatki importowe, jeśli mają zastosowanie.

  • Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub nieautoryzowanych modyfikacji i napraw.

  • Zużycie.

  • Części eksploatacyjne, takie jak baterie, chyba że zaznaczono inaczej.

Gwarancja traci ważność w przypadku usunięcia lub zniszczenia numeru seryjnego Produktu lub oryginalnej naklejki identyfikacyjnej.

4. Roszczenia gwarancyjne:

4.1. Zarejestruj gwarancję swojego produktu w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu na stronie https://www.laiv.audio/warranty-registration

4.2. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta Spółki pod adresem info@laiv.audio .

4.3. Może być wymagany dowód zakupu, taki jak oryginalny paragon lub karta gwarancyjna.

4.4. Klient może być zobowiązany do wysłania wadliwego Produktu do wskazanego przez Spółkę punktu serwisowego.

5. Obowiązki związane z wysyłką i opłatą za usługę:
5.1. Pierwsze 30 dni: Firma pokryje koszty wysyłki zarówno za wysyłkę produktu do klienta, jak i za jego zwrot do Firmy, jeśli zajdzie taka potrzeba.
5.2. W ciągu pierwszego roku: Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki produktu do Firmy. Firma pokrywa jednak koszty wysyłki zwrotnej.
5.3. W okresie gwarancji: Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki produktu do Firmy oraz jego zwrotu. Firma zapewni jednak bezpłatne usługi naprawy.
5.4. Poza gwarancją: Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki produktu do Firmy i jego zwrotu. Dodatkowo Firma zapewni odpłatne usługi naprawy lub konserwacji.

6. Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność Spółki z tytułu niniejszej gwarancji ogranicza się do naprawy lub wymiany Produktu. W żadnym wypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne, przypadkowe lub wynikowe wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania Produktu.

7. Prawa ustawowe: Niniejsza gwarancja przyznaje określone prawa ustawowe. Klientowi mogą również przysługiwać inne prawa, różniące się w zależności od jurysdykcji.

8. Całość umowy: Niniejsza gwarancja stanowi całość umowy pomiędzy Spółką a klientem i zastępuje wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia.

9. Prawo właściwe: Niniejsza gwarancja podlega prawu Singapuru, bez względu na zasady kolizji praw.

10. Zmiany: Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszej gwarancji. Wszelkie zmiany będą publikowane na oficjalnej stronie internetowej Spółki.

ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zwroty:

Zwroty i zwroty pieniędzy za nasze produkty obsługujemy wyłącznie klientów z USA. Zwroty i zwroty pieniędzy dotyczą wyłącznie produktów wymienionych poniżej:

  1. Przetwornik cyfrowo-analogowy Harmony

  2. Harmony HP2A

  3. Harmony GaNM

  4. Harmony µDAC

  5. Harmony µDDC

  6. Harmony LExt

​

Zwroty i refundacje nie obowiązują w przypadku zakupów dokonanych na warunkach specjalnych, w tym między innymi w ramach rabatów branżowych, produktów klasy B lub innych specjalnych ustaleń, o ile nie zaznaczono inaczej. Kilka czynników powodujących brak polityki zwrotów w pozostałych krajach świata:

  • Efektywność kosztowa: Nasza strategia cenowa gwarantuje, że otrzymasz najlepszą wartość za swoje pieniądze.

  • Wyzwania logistyczne: Opłaty za wysyłkę zwrotną, procedury celne i związane z tym komplikacje utrudniają dokonywanie zwrotów.

  • Gwarancja: Nie martw się, nasze produkty objęte są gwarancją, a w razie jakichkolwiek problemów jesteśmy gotowi Ci pomóc.

​

Dla klientów ze Stanów Zjednoczonych oferujemy następującą politykę zwrotów:

  • Zwrot można złożyć wysyłając wiadomość e-mail na adres info@laiv.audio w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

  • Upewnij się, że produkty są w idealnym stanie i bezpiecznie zapakowane w oryginalnym opakowaniu.

  • Otrzymasz pomoc od członka zespołu Laiv wysyłając wiadomość e-mail.

  • Otrzymasz na adres e-mail przedpłaconą etykietę wysyłkową umożliwiającą zwrot produktów.

​

2. Zwroty:

Anulowanie i zwroty są możliwe tylko w przypadku zamówień, które nie zostały przetworzone i wysłane. Wszystkie zamówienia podlegają dodatkowemu potrąceniu w wysokości 4,5% kwoty zamówienia z kwoty zwrotu z powodu bezzwrotnych opłat platformy płatniczej.

​

W przypadku zwrotów ze Stanów Zjednoczonych procedura zwrotu pieniędzy będzie wyglądać następująco:

  • Produkty przechodzą kontrolę po dostarczeniu do zatwierdzonego miejsca przeznaczenia.

  • Proces inspekcji trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

  • Po spełnieniu wszystkich kryteriów otrzymasz niezwłocznie powiadomienie o otrzymaniu produktu i rozpoczęciu procesu zwrotu pieniędzy.

  • Otrzymaj powiadomienie i poradę dotyczącą ewentualnych opłat za otwarcie pudełka lub dodatkowych opłat za ponowne przyjęcie towaru z powodu uszkodzeń, jeśli zwracane przedmioty nie spełniają standardów stanu nowego.

  • Zwrot środków pojawi się na Twoim koncie w ciągu 7–10 dni.

  • Należy pamiętać, że opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu, wymieniona poniżej, oraz opłaty za otwarcie pudełka zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

    1. Harmony DAC - 200 USD/szt.

    2. Harmony HP2A - 200 USD/szt.

    3. Harmony GaNM - 250 USD/para

    4. Harmony µDAC - 125 USD/szt.

    5. Harmony µDDC – 125 USD/szt.

    6. Harmony LExt - 100 USD/szt.

​

  • W przypadku wszystkich zamówień kwota zwrotu będzie dodatkowo potrącona w wysokości 4,5% wartości zamówienia ze względu na bezzwrotne opłaty platformy płatniczej.

​

Odpowiedzialność za ubieganie się o zwrot poniesionych podatków importowych spoczywa na kliencie i dotyczy właściwego przewoźnika (np. DHL, FedEx, UPS itp.).

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Prawa autorskie: Wszelkie treści zawarte na naszej stronie internetowej oraz w naszych produktach, takie jak tekst, grafika, logo i nagrania audio, stanowią własność Spółki. Zabrania się modyfikowania, kopiowania, rozpowszechniania, przesyłania, reprodukowania, publikowania ani tworzenia utworów zależnych w jakiejkolwiek formie na podstawie produktów i obrazów zawartych na tej stronie internetowej bez uprzedniego uzyskania umowy licencyjnej. Zabrania się wykorzystywania tej strony internetowej lub jej treści do celów komercyjnych lub prezentowania się jako osoby powiązanej z nimi bez pisemnej zgody lub licencji Spółki. Spółka zaprasza jednak partnerów biznesowych do zapoznania się z możliwościami współpracy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@laiv.audio .

2. Znaki towarowe: Wszystkie znaki towarowe, znaki usługowe i nazwy handlowe używane w związku z naszymi Produktami są własnością Spółki.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności dostępną na naszej stronie internetowej.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Zastrzeżenie: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne ani za utratę zysków lub przychodów, poniesionych bezpośrednio lub pośrednio.

Prawo właściwe

1. Jurysdykcja: Niniejsze Warunki podlegają prawu Singapuru i zgodnie z nim są interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub w związku z nimi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Singapuru.

MODYFIKACJA

1. Zmiany: Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Obowiązkiem Użytkownika jest okresowe sprawdzanie niniejszych Warunków w celu sprawdzenia aktualizacji.

INFORMACJE KONTAKTOWE

1. Kontakt: W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem info@laiv.audio .

Korzystając z tej witryny internetowej i naszych Produktów, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejsze Warunki.

bottom of page