Shopping Help | Laiv - One-stop help for shopping

购物帮助。我们为您提供一站式购物服务，满足您的所有购物需求。

运费和税费

船运

我们很高兴为您提供我们精心设计的运输政策，以您的便捷为中心。无论您身在何处，我们的所有产品均可享受免费送货服务。

通常情况下，您的订单将在 7 - 10 天内送达，由于我们拥有本地仓库，美国境内的送货时间甚至更快。

请放心，您的订单发出后，我们会立即向您发送包含跟踪详细信息的电子邮件，以便您全程监控其运输过程。

节日期间，由于需求增加，发货可能会略有延迟。敬请谅解。

如果您有任何紧急订单，我们建议您在结账时选择我们的高级快递服务，以便优先处理。如需进一步帮助，请随时通过 info@laiv.audio 联系我们。

进口税和关税

If you're from any of the countries listed below, we incorporate all import duties, taxes, and associated fees into the total price displayed at checkout, designated as 'Sales Tax'. This means that your order will be delivered right to your doorstep in these countries without any additional costs.

Singapore (SG)
United States (US)
Austria (AT)
Belgium (BE)
Bulgaria (BG)
Croatia (HR)
Cyprus (CY)
Czech Republic (CZ)
Estonia (EE)
Finland (FI)
Germany (DE)
Greece (GR)
Iceland (IS)
Ireland (IE)
Latvia (LV)
Lithuania (LT)
Luxembourg (LU)
Malta (MT)
Netherlands (NL)
Norway (NO)
Portugal (PT)
Slovakia (SK)
Slovenia (SI)

Import duties and taxes are fees imposed by customs authorities on goods entering your country from abroad, calculated based on their value and customs regulations. VAT, also known as Value Added Tax, is a consumption tax applied throughout the production and distribution process.

If you're not from any of the countries listed above, it will be your responsibility for customs clearance, including all import duties, taxes, and VAT. Please contact us for more details. We're actively working on expanding this policy to include more countries, so stay tuned for further updates and good news on this front.

保修单

我们为您提供保障！您的产品享有我们的保修服务，确保在指定期限内，产品在正常使用情况下不会出现材料和工艺缺陷。如果在此期间出现任何问题，我们将免费为您维修。我们的目标是让您的产品恢复最佳状态，无论是维修还是更换全新或同等质量的翻新零件。

以下是运费和服务费的明细：在保修期的前 30 天内，我们将承担产品寄送和退回的运费（如有必要）。在第一年内，您需要自行承担产品寄送的运费，但我们将承担退货的运费。在保修期的剩余时间内，您需要自行承担产品寄送和退回的运费，但我们提供免费维修服务。如果产品超出保修期，您需要自行承担产品寄送和退回的运费，任何维修或保养服务均需付费。

但是，有些情况不在保修范围内。例如，进口关税、税费、误用、滥用、磨损，以及电池等易耗件。此外，如果序列号或正品识别标签被篡改，保修将失效。

如需保修，只需在购买产品后三个月内在我们的网站上注册即可。如果您需要保修服务，请联系我们的客户服务团队：support@laiv.audio。您可能需要提供购买凭证，例如原始收据和保修卡。请注意，如有必要，您还可能需要负责将缺陷产品运送至我们指定的服务中心。

根据本保修条款，我们的责任仅限于维修或更换产品。我们不对任何间接、特殊、偶然或后果性损害承担责任。

本保修赋予您特定的法律权利，并且您可能根据您所在的司法管辖区享有其他权利。本保修构成我们与您之间的完整协议，取代任何先前的协议。

我们的保修条款受新加坡法律管辖，我们可能会不时更新其条款。请关注我们的网站，了解任何变更。

我们致力于确保您购物满意。如有任何疑问或顾虑，请查看我们的条款和条件或联系我们。我们随时为您提供帮助！

退货和退款

退货

虽然我们对产品质量充满信心，但我们也明白，它们可能并不适合所有人。以下国家/地区的顾客有好消息：

1.美国

退货和退款仅适用于下列产品。

和谐 DAC
和谐 HP2A
和谐GaNM
Harmony µDAC
和谐µDDC
和谐 LExt

除非另有说明，特殊条件下的购买不适用退货和退款，包括但不限于行业折扣、B 库存产品或其他特殊安排。

如果您发现我们的产品不适合您，只需在收到订单后30 天内发送电子邮件至 support@laiv.audio 即可申请退货。如果您能说明退货原因，我们将不胜感激。您的反馈有助于我们学习和改进，从而继续提供更好的产品和体验。同时，请确保产品完好无损，并妥善包装在原包装盒中。除非另有说明，特殊情况下的购买不提供退货和退款服务。

收到您的电子邮件后，Laiv 团队的工作人员将与您联系，为您提供帮助。完成所有必要步骤后，您将通过电子邮件收到一张预付运费标签，您可以使用该标签退货。

我们正在积极努力扩大此退货政策以涵盖更多国家，因此请继续关注这方面的进一步更新和好消息。

退款

您的产品抵达我们指定的目的地后，我们将进行全面检查，以确保其保持原始状态，所有原材料完好无损。该流程通常在5至10个工作日内完成。

完成检验并假设所有条件均符合后，我们将立即通知您已收到产品并启动退款流程。退款到账可能需要 7 至 10 天。请注意，以下列出的补货费将从退款金额中扣除。

Harmony DAC - 200 美元/台
Harmony HP2A——200美元/台
Harmony GaNM - 250 美元/对
Harmony µDAC - 125 美元/台
Harmony µDDC - 125 美元/台
Harmony LExt - 100 美元/单位

此外，由于不可退还的支付平台费用，所有订单的退款金额将额外扣除 4.5% 。

如果退回的商品不符合我们的完好标准，我们将提供有关因损坏而产生的开箱费用以及补货费用的通知和建议。

此外，如果您交付的产品产生了进口税，您有责任向相应的承运商（例如 DHL、FedEx、UPS 等）申请退款。

我们致力于确保您购物满意。如有任何疑问或顾虑，请查看我们的条款和条件或联系我们。我们随时为您提供帮助！

订单与付款

命令

所有订单均以库存情况及公司接受为准。请注意，添加到您购物袋中的商品不会被保留。收到我们发送的付款确认邮件后，您的订单即被接受，您与公司之间的合同也正式生效。此确认邮件将在您的订单付款获得批准并收到全额付款后发送。

已下单但未在两天内全额付款的订单可能会被取消，或尝试追回付款失败。如果发生不可预见的技术故障导致付款授权受阻，或订购的商品缺货或不符合我们的质量标准而导致被撤回，公司保留拒绝您订单的权利，且不承担任何罚款。

定价和货币

我们产品的价格均显示在网站上，如有更改，恕不另行通知。如果价格信息不准确，公司保留拒绝或取消订单的权利。

请注意，我们网站上显示的所有价格均以美元 (US$)为单位。对于信用卡/借记卡不支持美元支付的客户，最终价格将根据您的发卡机构通过支付平台处理交易当天的现行汇率确定。务必注意，所有价格和促销活动均按广告宣传的期限有效。

付款方式

该网上商店接受下列多种付款方式。

借记卡/信用卡

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