条款和条件
介绍
欢迎访问 Laiv Audio Pte. Ltd.。本条款与条件（简称“条款”）适用于使用由 Laiv Audio Pte. Ltd.（简称“公司”）提供的音频产品和服务（简称“产品”）。使用本网站及我们的产品即表示您同意本条款。如果您不同意本条款，请勿使用我们的产品。
订单和付款
1.订单：所有订单均以库存情况及公司接受为准。请注意，您购物袋中的商品不会被保留。当您收到我们发送的付款确认邮件时，即表示您的订单已被接受，您与公司之间的合同也已完成。此确认邮件将在订单付款被接受且应付款项全额到账后发送。
未全额付款的订单将在两天后或付款追回失败后取消。如果我们遇到不可预见的技术错误导致付款授权失败，或者订购的商品缺货或不符合我们的质量控制标准而被撤回，公司保留拒绝您订单的权利，且无需承担任何罚款。
2.价格：我们产品的价格列于我们的网站上，如有更改，恕不另行通知。如果价格信息不准确，公司保留拒绝或取消订单的权利。
请注意，我们网站上列出的所有价格均以美元 (US$) 计价。如果您的信用卡/借记卡不是美元结算，最终价格将根据您发卡机构在支付平台上处理交易当天的适用汇率计算。请务必了解，所有价格和优惠均有效，且以广告宣传为准。
3.付款：付款条款和可接受的方式详见我们的网站和发票。您确认您使用的信用卡/借记卡属于您本人所有，或您已获得卡主授权使用该卡。
4.税费：除非另有说明，我们网站上列出的价格不包含您所在国家/地区适用的任何税费。您需自行承担任何可能适用的税费、关税或报关费用。
促销和商店信用优惠券代码
1.促销：促销优惠券代码不可转让，且不具有现金价值。它们可以或不可以与其他促销代码或优惠同时使用，并且必须在网站上指定的日期前兑换。如果客户因使用与宣传的营销促销机制不符的错误优惠券代码而获得额外折扣，公司保留在订单执行前要求客户支付剩余款项的权利。需要注意的是，此操作不会对我们造成任何处罚。请注意，如果您提出退款申请，符合条件的退款将按促销优惠券的按比例计算，该金额将分配给您订单中的相关产品。
2.商店积分：商店积分优惠券代码不可转让，不具有现金价值。商店积分必须用于总金额高于优惠券金额的订单，且不可与其他促销代码或优惠同时使用。如果使用商店积分导致订单总额为零，我们建议您在购物袋中添加更多商品以满足最低订单要求，因为零订单无法在结账时处理。
运输和交付
1.配送：公司将在收到付款后尽合理努力尽快发货。绝大多数国家/地区的运费已包含。配送方式和送达时间可能因地点而异。
节日期间，由于订单量较大，发货可能会略有延迟。敬请谅解。如果您的订单时间紧迫，我们强烈建议您在结账时通过info@laiv.audio联系我们，了解收费的高级快递服务，以便优先处理。
2.损失风险：产品的损失风险和所有权在交付给承运人时转移给您。
3.国际订单：对于国际订单，您有责任遵守进出口法规。本公司对因清关造成的延误或额外费用概不负责。
保修单
1.有限保修：公司保证，在每件产品上标明的保修期内，产品在正常使用情况下不会出现材料和工艺缺陷。
2.保修权益：在保修期内，公司将自行决定免费维修任何有缺陷的产品。公司保留使用全新或同等质量的翻新零件更换缺陷零件的权利。
3.保修除外情况：
本保修不涵盖：
适用时进口关税或税款。
因误用、滥用或未经授权的修改或修理而造成的损坏。
磨损。
消耗部件，例如电池，除非另有说明。
如果产品的序列号或正品识别标签已被移除或污损，则保修无效。
4.保修索赔：
4.1. 自购买之日起 3 个月内，请在https://www.laiv.audio/warranty-registration注册产品保修
4.2. 要获得保修服务，客户必须联系公司的客户服务部门info@laiv.audio 。
4.3. 可能需要提供购买证明，例如原始购买收据和保修卡。
4.4. 客户可能负责将有缺陷的产品运送至公司指定的服务中心。
5.运费和服务费责任：
5.1. 前 30 天：公司将承担将产品发送给客户以及在需要时将产品退回公司的运费。
5.2. 第一年内：客户需自行承担将产品寄送至本公司的运费。但本公司将承担退货运费。
5.3. 保修期内：客户需承担将产品寄回本公司及退回本公司的运费。但本公司将提供免费维修服务。
5.4. 保修期外：客户需承担将产品寄回公司并退回的运费。此外，公司将提供收费的维修或保养服务。
6.责任限制：本公司在本保证项下的责任仅限于产品的维修或更换。在任何情况下，本公司均不对因使用或无法使用产品而造成的任何间接、特殊、偶然或后果性损害承担责任。
7.法定权利：本保修提供特定的法定权利。客户可能还享有其他权利，具体权利因司法管辖区而异。
8.完整协议：本保证构成公司与客户之间的完整协议，并取代所有先前的协议和谅解。
9.管辖法律：本保证受新加坡法律管辖，不考虑其法律原则冲突。
10.修改：本公司保留修改本保修条款和条件的权利，任何修改将在本公司官方网站上公布。
退货和退款
1.退货：
我们仅支持美国境内客户的退货和退款。退货和退款仅适用于以下产品：
和谐 DAC
和谐 HP2A
和谐GaNM
Harmony µDAC
和谐µDDC
和谐 LExt
除非另有说明，特殊情况下的购买不适用退货和退款政策，包括但不限于行业折扣、B 库存产品或其他特殊安排。世界其他地区不提供退货政策的几个因素：
成本效益：我们的定价策略确保您获得最物有所值的服务。
物流挑战：退货运费、海关手续和相关复杂性使得退货变得困难。
保修范围：请放心，我们的产品享有保修保护，如果您遇到任何问题，我们将随时为您提供帮助。
对于来自美国的客户，我们提供以下退货政策：
在收到订单后 30 天内通过发送电子邮件至 info@laiv.audio 发起退货。
确保产品完好无损并安全地包装在原运输箱中。
通过电子邮件即可获得 Laiv 团队成员的帮助。
通过电子邮件接收用于退回产品的预付费运输标签。
2.退款：
仅针对尚未处理和发货的订单，才可取消订单并退款。由于不可退还的支付平台费用，所有订单的退款金额将额外扣除订单金额的4.5%。
对于从美国退货的商品，退款流程如下：
产品抵达我们批准的目的地后会接受检查。
检查过程通常需要 5 到 10 个工作日。
满足所有条件后，将立即收到产品收据通知并启动退款流程。
如果退回的物品不符合完好标准，您将收到有关任何开箱费或因损坏而产生的额外补货费的通知和建议。
退款需要 7 至 10 天才能反映在您的帐户中。
请注意，下面列出的补货费和适用的开箱费将从退款金额中扣除。
Harmony DAC - 200 美元/台
Harmony HP2A——200美元/台
Harmony GaNM - 250 美元/对
Harmony µDAC - 125 美元/台
Harmony µDDC - 125 美元/台
Harmony LExt - 100 美元/单位
由于不可退还的支付平台费用，所有订单的退款将额外扣除订单金额的 4.5%。
客户有责任向相应的承运商（例如 DHL、FedEx、UPS 等）索取已产生的进口税的退款。
知识产权
1.版权：我们网站和产品中包含的所有内容，例如文字、图形、徽标和音频记录，均为本公司的财产。未经事先获得许可，您不得修改、复制、分发、传播、复制、发布本网站中包含的产品和图像，或以任何形式创作其衍生作品。未经本公司书面许可或授权，您不得将本网站或其内容用于任何商业目的，或使其与本网站或其内容有任何关联。然而，本公司欢迎业务合作伙伴与我们探讨合作机会。请通过info@laiv.audio联系我们。
2.商标：与我们的产品相关的所有商标、服务标志和商品名称均为本公司的财产。
隐私政策
1. 我们按照我们网站上的隐私政策中所述收集和使用个人信息。
责任限制
1.免责声明：在法律允许的最大范围内，本公司不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何利润或收入损失（无论是直接或间接造成的）承担责任。
适用法律
1.管辖权：本条款受新加坡法律管辖并依其解释。因本条款引起或与本条款相关的任何争议，均应受新加坡法院的专属管辖。
修改
1.变更：本公司保留随时修改本条款的权利。变更内容一经发布于我们的网站即刻生效。您有责任定期查看本条款以了解更新内容。